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兰州市切实提升民政领域便民利民服务质量和水平
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发布时间:2020-11-17

近日来,兰州市民政局把宣传贯彻落实全省民政领域便民利民措施,作为“放管服”改革和转变政府职能的“牛鼻子”,理清权责清单,强化舆论宣传,打通联系服务群众“最后一公里”,助力“六保”任务落实。

一是提高政治站位,强化责任担当。为切实抓好民政系统便民利民专项行动落地落实,第一时间成立了全市民政系统专项行动领导小组,进一步统一思想,提高政治站位,强化责任担当,把专项行动抓长抓细抓出成效,做到责任到人、责任到事。组织召开了全市民政系统便民措施工作任务对接会,并在省民政厅15项便民措施的基础上,经梳理新增遗体外运手续“立即办”1项便民措施,进一步压减承诺时限、提高网办效率、减少群众跑路次数,严格按照办理流程为群众提供优质便民服务。

二是突出目标导向,细化权责事项。指导各区县在全市1281个乡镇(街道)、村(社区)广泛张贴便民利民指引彩页,积极向群众宣传便民利民专项行动,进一步提高政策知晓率。并充分利用报纸、广播、电视和网络等新媒体,正确引导社会预期,积极回应社会关切,广泛凝聚社会共识,营造“民政为民、民政爱民”的良好氛围。进一步创新工作举措,通过政府购买服务,确定由西北师范大学选派10名法学、公共管理专业的研究生团队,启动了兰州市民政局便民利民事项办事指南编撰工作,将民政为民办事事项细化为29个单项,从受理范围、办理依据、实施机关、办理条件、申请材料、办理流程、网上服务、投诉举报等各方面编印标准化示范文本,为各区县深入推进便民利民专项行动夯实基础。

三是实地调研指导 提升工作实效。为准确掌握全市民政领域便民利民专项行动开展情况,指导一线工作人员更好的服务于民,抽调三个工作组分别赴各区县和市儿童院、市救助站等5家局属单位进行实地指导,逐项分析工作落实中存在的问题,共同分析原因,提出工作思路,明确整改时限,确保各项便民措施落到实处。

四是强化作风建设,树好民政形象。通过强化服务意识,以忠于职守、爱岗敬业、淡泊名利、竭诚奉献的“孺子牛”精神,用情用心用力解民忧、办实事;切实钻研业务,大力转变作风,驰而不息正风肃纪,提高为民服务本领;改进工作方式方法,尽力缩短审核审批时间,提高办结率和时效性,以良好的形象服务于群众。并且把便民利民专项行动与助力乡村振兴、农村低保专项治理行动、受疫情影响困难群众兜底保障工作、巡视巡察检查问题整改等结合起来,一体推进,一起落实,有效实现“马上办、简化办、掌上办、一网办、协同办”。


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兰州市切实提升民政领域便民利民服务质量和水平

日期:2020-11-17 来源:兰州市民政局

近日来,兰州市民政局把宣传贯彻落实全省民政领域便民利民措施,作为“放管服”改革和转变政府职能的“牛鼻子”,理清权责清单,强化舆论宣传,打通联系服务群众“最后一公里”,助力“六保”任务落实。

一是提高政治站位,强化责任担当。为切实抓好民政系统便民利民专项行动落地落实,第一时间成立了全市民政系统专项行动领导小组,进一步统一思想,提高政治站位,强化责任担当,把专项行动抓长抓细抓出成效,做到责任到人、责任到事。组织召开了全市民政系统便民措施工作任务对接会,并在省民政厅15项便民措施的基础上,经梳理新增遗体外运手续“立即办”1项便民措施,进一步压减承诺时限、提高网办效率、减少群众跑路次数,严格按照办理流程为群众提供优质便民服务。

二是突出目标导向,细化权责事项。指导各区县在全市1281个乡镇(街道)、村(社区)广泛张贴便民利民指引彩页,积极向群众宣传便民利民专项行动,进一步提高政策知晓率。并充分利用报纸、广播、电视和网络等新媒体,正确引导社会预期,积极回应社会关切,广泛凝聚社会共识,营造“民政为民、民政爱民”的良好氛围。进一步创新工作举措,通过政府购买服务,确定由西北师范大学选派10名法学、公共管理专业的研究生团队,启动了兰州市民政局便民利民事项办事指南编撰工作,将民政为民办事事项细化为29个单项,从受理范围、办理依据、实施机关、办理条件、申请材料、办理流程、网上服务、投诉举报等各方面编印标准化示范文本,为各区县深入推进便民利民专项行动夯实基础。

三是实地调研指导 提升工作实效。为准确掌握全市民政领域便民利民专项行动开展情况,指导一线工作人员更好的服务于民,抽调三个工作组分别赴各区县和市儿童院、市救助站等5家局属单位进行实地指导,逐项分析工作落实中存在的问题,共同分析原因,提出工作思路,明确整改时限,确保各项便民措施落到实处。

四是强化作风建设,树好民政形象。通过强化服务意识,以忠于职守、爱岗敬业、淡泊名利、竭诚奉献的“孺子牛”精神,用情用心用力解民忧、办实事;切实钻研业务,大力转变作风,驰而不息正风肃纪,提高为民服务本领;改进工作方式方法,尽力缩短审核审批时间,提高办结率和时效性,以良好的形象服务于群众。并且把便民利民专项行动与助力乡村振兴、农村低保专项治理行动、受疫情影响困难群众兜底保障工作、巡视巡察检查问题整改等结合起来,一体推进,一起落实,有效实现“马上办、简化办、掌上办、一网办、协同办”。