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张掖市民政局 开展“小微权力”清单化管理工作
来源:
发布时间:2019-10-29

近日,张掖市民政局印发《实施民政领域“小微权力”清单化管理工作方案》,在全市范围实施民政领域“小微权力”清单化管理工作。

民政领域“小微权力”清单化管理工作以群众最关注的城乡低保、特困供养、临时救助、孤儿基本生活保障、残疾人“两项补贴”为主要抓手,通过组织市、县区民政部门入户走访、电话征询、邮箱留言等方式,认真听取民政服务对象及其他群众对民生保障、优化服务等方面的意见建议,并结合近年来民政领域信访问题的集中梳理,分析研究了民政部门与服务对象及其他群众对提升服务质量的需求,为民政服务对象和群众制作了民政领域“小微权力”明白卡。明白卡载明了民政部门职责、补助标准、办理时限、依法维权、投诉举报渠道等,将有效解决群众办事过程中存在的“能否办”“怎么办”“找谁办”“如何维权”“向谁投诉”等问题,最大限度维护民政服务对象和广大群众合法权益。

同时,为切实解决民政领域信访问题,《方案》要求市县区民政部门要严格按照民政领域“小微权力”清单化管理信访办理工作制度,认真落实专人受理登记、调查处理、回访答复、分类归档等程序处理群众投诉,对群众反映强烈、损害群众利益的问题要严肃认真对待,及时整治、件件回应,真正以“小切口”推动民政服务“大变局”。至目前,市、县区民政部门已发放民政领域“小微权力”明白卡8000余份。


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张掖市民政局 开展“小微权力”清单化管理工作

日期:2019-10-29 来源:张掖市民政局

近日,张掖市民政局印发《实施民政领域“小微权力”清单化管理工作方案》,在全市范围实施民政领域“小微权力”清单化管理工作。

民政领域“小微权力”清单化管理工作以群众最关注的城乡低保、特困供养、临时救助、孤儿基本生活保障、残疾人“两项补贴”为主要抓手,通过组织市、县区民政部门入户走访、电话征询、邮箱留言等方式,认真听取民政服务对象及其他群众对民生保障、优化服务等方面的意见建议,并结合近年来民政领域信访问题的集中梳理,分析研究了民政部门与服务对象及其他群众对提升服务质量的需求,为民政服务对象和群众制作了民政领域“小微权力”明白卡。明白卡载明了民政部门职责、补助标准、办理时限、依法维权、投诉举报渠道等,将有效解决群众办事过程中存在的“能否办”“怎么办”“找谁办”“如何维权”“向谁投诉”等问题,最大限度维护民政服务对象和广大群众合法权益。

同时,为切实解决民政领域信访问题,《方案》要求市县区民政部门要严格按照民政领域“小微权力”清单化管理信访办理工作制度,认真落实专人受理登记、调查处理、回访答复、分类归档等程序处理群众投诉,对群众反映强烈、损害群众利益的问题要严肃认真对待,及时整治、件件回应,真正以“小切口”推动民政服务“大变局”。至目前,市、县区民政部门已发放民政领域“小微权力”明白卡8000余份。