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居民“吐槽”烦心事 社区“解题”聚民心——金昌市金川区民政局社区治理成效明显
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发布时间:2019-09-02

城乡社区是居民群众安居乐业的家园,是社会治理的基本单元,也是党和政府为人民服务的重要场所。金昌市金川区为进一步提升社区治理水平,坚定信心、紧盯目标、创新举措、完善机制,落实责任,各街道(社区)涌现了许多成功做法和典型经验。金川区民政局将从一个个侧面展现社区治理成效、干部理念创新、特色工作模式,以供借鉴学习。

“书记,65栋小广场的灯晚上一直亮着,现在不是倡导节约能源吗,希望社区能出面协调解决……”近日,在金川区金冶里社区居民议事厅里召开的“居民吐槽会”气氛热烈,部分居民代表纷纷来吐槽,社区党工委领导班子成员、居委会委员、部分业务口负责人以及部分辖区单位负责人齐聚一堂,面对面倾听居民“烦心事”,协力解决民怨民难。

居民是社区发展最直接的参与者和受益者,社区工作要想做好,没有他们的配合很难完成。基于此认识,金川区金冶里社区党工委围绕加强党建引领基层治理、强化居民协商自治,精心谋划开展“居民吐槽会”活动。为使“吐槽会”能够达到预期的目的,社区党工委讨论成立了由社区党工委书记带头,居委会委员及民政、计生、社保等与群众利益密切相关的业务口负责人为成员的“吐槽会”解惑工作小组。活动中还邀请了金川公司生活服务分公司、金昌市易方达服务公司5号区物业服务站等部分辖区单位负责人参加。吐槽会开始后,邀请到场的居民代表逐人发言吐槽,解惑小组成员当场一对一回答解决办法,当场无法解答的问题,由专门的工作人员认真记录,承诺会后研究加以解决。

针对当前即将完工的金川区金凤里小区改造项目,有部分居民代表反映:兴隆公司平房、邮政家属楼、医院公司家属楼未纳入硬化改造项目,楼前楼后依然是土皮,阴雨天污水横流,大风天尘土飞扬,严重影响市容市貌,希望社区能协调有关部门加以解决。其他居民代表也纷纷吐槽各种问题,如65栋小广场的灯整晚亮、垃圾清运不及时、楼道内灯不亮、楼道及楼栋周边环境卫生差、僵尸车、狗便随处可见等问题。从自身的难题到周边的问题,小到邻里纠纷,大到社区建设,大家都畅所欲言。倾听群众吐槽的同时,解惑小组成员还积极征求社区做好精细化管理和服务工作的意见建议。会后,社区将所有问题汇总,按难度等级建立了问题整改台账,逐一为居民解决。

问题整改台账制定后,社区认真研究,制定了问题解决方案,分解落实到人头。坚持限时整改和整改反馈工作机制,督促责任人在限定时间内解决落实。问题解决后,在3个工作日内主动反馈居民;对暂时无法解决的问题,社区除做好解释工作外,还积极联系人大代表和党代表,有针对性开展调研视察,共同协商解决办法。同时,坚持实行问题整改销号制,将群众满不满意作为问题整改落实的信号,做到群众满意一件销号一件,确保每一个问题都能得到有效解决。

“居民吐槽会”是金昌市金川区金冶里社区积极实践基层协商民主工作的有效举措,引导居民从被动参加到主动参与,从被动服务到主动要求,进一步发挥了社区党建引领基层治理的核心作用,推动社区治理更加精细有效。

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居民“吐槽”烦心事 社区“解题”聚民心——金昌市金川区民政局社区治理成效明显

日期:2019-09-02 来源:金昌市民政局

城乡社区是居民群众安居乐业的家园,是社会治理的基本单元,也是党和政府为人民服务的重要场所。金昌市金川区为进一步提升社区治理水平,坚定信心、紧盯目标、创新举措、完善机制,落实责任,各街道(社区)涌现了许多成功做法和典型经验。金川区民政局将从一个个侧面展现社区治理成效、干部理念创新、特色工作模式,以供借鉴学习。

“书记,65栋小广场的灯晚上一直亮着,现在不是倡导节约能源吗,希望社区能出面协调解决……”近日,在金川区金冶里社区居民议事厅里召开的“居民吐槽会”气氛热烈,部分居民代表纷纷来吐槽,社区党工委领导班子成员、居委会委员、部分业务口负责人以及部分辖区单位负责人齐聚一堂,面对面倾听居民“烦心事”,协力解决民怨民难。

居民是社区发展最直接的参与者和受益者,社区工作要想做好,没有他们的配合很难完成。基于此认识,金川区金冶里社区党工委围绕加强党建引领基层治理、强化居民协商自治,精心谋划开展“居民吐槽会”活动。为使“吐槽会”能够达到预期的目的,社区党工委讨论成立了由社区党工委书记带头,居委会委员及民政、计生、社保等与群众利益密切相关的业务口负责人为成员的“吐槽会”解惑工作小组。活动中还邀请了金川公司生活服务分公司、金昌市易方达服务公司5号区物业服务站等部分辖区单位负责人参加。吐槽会开始后,邀请到场的居民代表逐人发言吐槽,解惑小组成员当场一对一回答解决办法,当场无法解答的问题,由专门的工作人员认真记录,承诺会后研究加以解决。

针对当前即将完工的金川区金凤里小区改造项目,有部分居民代表反映:兴隆公司平房、邮政家属楼、医院公司家属楼未纳入硬化改造项目,楼前楼后依然是土皮,阴雨天污水横流,大风天尘土飞扬,严重影响市容市貌,希望社区能协调有关部门加以解决。其他居民代表也纷纷吐槽各种问题,如65栋小广场的灯整晚亮、垃圾清运不及时、楼道内灯不亮、楼道及楼栋周边环境卫生差、僵尸车、狗便随处可见等问题。从自身的难题到周边的问题,小到邻里纠纷,大到社区建设,大家都畅所欲言。倾听群众吐槽的同时,解惑小组成员还积极征求社区做好精细化管理和服务工作的意见建议。会后,社区将所有问题汇总,按难度等级建立了问题整改台账,逐一为居民解决。

问题整改台账制定后,社区认真研究,制定了问题解决方案,分解落实到人头。坚持限时整改和整改反馈工作机制,督促责任人在限定时间内解决落实。问题解决后,在3个工作日内主动反馈居民;对暂时无法解决的问题,社区除做好解释工作外,还积极联系人大代表和党代表,有针对性开展调研视察,共同协商解决办法。同时,坚持实行问题整改销号制,将群众满不满意作为问题整改落实的信号,做到群众满意一件销号一件,确保每一个问题都能得到有效解决。

“居民吐槽会”是金昌市金川区金冶里社区积极实践基层协商民主工作的有效举措,引导居民从被动参加到主动参与,从被动服务到主动要求,进一步发挥了社区党建引领基层治理的核心作用,推动社区治理更加精细有效。

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