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甘南州合作市坚木克尔街道绍玛路社区服务能力建设经验材料
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发布时间:2020-06-02


近年来,甘南州合作市坚木克尔街道绍玛路社区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以构建“智能科学、运转有序、保障有力、服务高效、人民满意”的服务管理体制为目标,在社区强化服务功能健全服务机制提升服务效能上狠下功夫,务求实效。

打造“一个宣讲室”,开通为民服务“小广播”。为深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,广泛宣讲中央、省、州、市重大会议和主要文件精神,将党的各项方针政策第一时间传递到基层,渗透到千家万户,街道党工委坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则,以社区活动室为阵地,精心打造绍玛路社区“道德讲堂”为老百姓打造思想文化传播阵地打通党的十九大精神及党的最新理论成果传播的“最后一公里”

创建“三个服务站”,搭建为民服务“大舞台”。一是成立“社区家政”服务站。进一步增加家政服务有效供给,满足社区居民生活需求,促进社区和谐健康发展,绍玛路社区第一党支部与甘南州理洁家政服务有限公司(理洁家政)达成结对共建协议,组建绍玛路社区第一党支部家政服务站。服务站的成立真正实现和谐共建四大目标,强化共驻共建使社区党组织“强”起来改善生活环境让社区“美”起来帮扶困难群体让人心“暖”起来,活跃文化生活让居民“乐”起来。截止目前,共承接房屋清理、新房整体清理、房屋整体装潢、电路维修、保姆、月嫂、房屋修建、单位整体清洁、小型工程承建等服务100余次,带动就业6人。二是成立“爱心驿站”服务站。为彰显城市文明,推动改善民生,充分理解、尊重和关爱环卫工人,不断改善他们的工作生活环境,突出解决环卫工人在工作期间的饮水、入厕和休息等问题,积极建立“环卫工人爱心驿站”,让环卫职工实现“冷天有地方取暖,热天有场所纳凉,渴了有热水供应,累了有站点歇脚”。三是成立“志愿者”服务站。为深入贯彻党的十九大精神,丰富新时代志愿活动形式,完善公共服务体系,营造全民参与志愿服务的良好氛围,按照“群众欢迎、党员可行”的原则,结合在职党员到社区报到制度,成立社区“志愿者服务站”2个,征集、汇总、筛选服务群众事项132项,组建成立宣传教育、法律咨询、民事调解、民意反馈等方面的党员志愿者服务队12个,开展志愿服务56场次,广泛为群众提供咨询和服务,帮助群众解决生产生活中的实际困难和问题,有效弥补社区工作中的“盲点”和“死角”。

创新“五项活动载体”,畅通为民服务“新渠道”。一是开展“共驻共建”活动。围绕辖区居民群众急难怨盼事,共驻共建单位菜单式选任务,定单式责任,有计划的组织参加学习、访贫问苦、环境卫生整治等活动,努力推行居民按需“点菜”、党员精心“备菜”、成员单位爱心“送餐”的“菜单式”服务,打造城市党建联盟“招牌菜”。二是开展党员“一元爱心党费”捐助活动。广泛开展以“一元献温暖、党员在行动”为主题的“一元爱心党费”捐助送温暖活动,倡议每名党员、引导在职党员到社区报到自觉缴纳一元钱爱心党费,用于困难群体的及时救助贫困大学生、特困中小学生的资助以及困难党员的帮扶。三是开展“微心愿”点亮活动。通过微信群、微信公众平台等网络平台征集和网格员上门走访收集、发放民意调查表等方式,广泛征集居民意愿诉求,在甄别梳理的基础上,按照“具体实在、合情合理、易行能办”的原则,形成“微心愿”征集清单,引导在职党员进行认领和重点办理,定期对党员履行承诺、认领兑现微心愿情况进行盘点销号。四是开展“环境美”整治活动。积极调动广大干部群众,集中整治辖区环境卫生,彻底清除垃圾死角,打造干净整洁、清新怡人的生产生活环境。全面推行环境卫生“一长三员”网格长、监督员、巡查员、保洁员网格化管理模式和环境卫生“一月一评比”活动,将党员活动室、便民服务中心等场所纳入评比范围。五是开展“夕阳红”关爱行动。将“尊老、爱老、全心全意为老人服务”作为宗旨,以“重阳佳节话团圆,共驻共建一家亲”为主题开展系列敬老月活动,由社区党委牵头组织,各共驻共建单位、志愿者服务队的积极参与通过召开一场忘年聚会、开展一趟走心走访、举办一次爱心捐助传递浓浓亲情、传递党的温暖、传递无限大爱,弘扬爱老助老社会风尚,营造尊老敬老社区氛围。

推行“六零工作法”,擦亮为民服务“小窗口”。一是服务民生“零距离”。把服务触角延伸到每一个家庭,通过“四式”服务,实现服务民生“零距离”。一站便民式服务即设置一站式社区业务办理便民服务大厅,以达到让居民少跑腿、好办事、不添堵的目的。代办惠民式服务即为辖区群众提供代办医保、廉租补贴、计生惠民等服务,让有困难的社区居民能够获得更多的帮助。上门帮扶式服务即积极主动为老弱病残家庭上门提供走访慰问、打扫庭院等各类便民服务。将各项惠民政策、所办事项、标准程序等筛选、整理汇编成《便民服务指导目录》,印发给辖区居民或者定期在微信平台上进行推送,让居民足不出户了解办事流程及相关政策。二是沟通民情“零界限”。推行“社区大党委—社区党支部—居民党小组—党员”四级模式,让每个党员都参与组织生活、参与走访慰问、参与民情记事。社区党小组党员每周到负责的片区开展走访一次,将所了解的医疗养老、征地拆迁、廉租房申报、低保等方面的民意记录在《学习笔记本》上,并于次日反馈给所属党支部,党支部负责人收集汇总后及时反馈给社区党委。建立包括党员、志愿者等为主体的微信群,每半月将走访的动态信息、征求意见、解决措施等方面进行发布。今年以来已收集各类信息46条。三是解决问题“零推诿”。在社区服务大厅“一窗式受理”“一站式服务”的基础上,设立“党员先锋岗”,社区窗口服务岗位设立“AB”角,实行社区专职工作人员错时上下班、全日值班、节假日轮休,扎实推行干部坐班代理负责人制,每日安排一名干部在大厅街道热情接待来访群众,积极受理群众各类申报材料,尤其是对群众急需办理的服务事项,开辟“绿色通道”,急事急办、特事特办、难事巧办,最大程度方便办事群众。四是疑难办结“零积压”。培养党员干部树立“归零”工作心态和“清零”工作作风,对手续齐全且符合要求的办事人员,立即予以受理;对手续不齐全的,当场一次性告知申请人所需补齐的资料及办理途径,承诺办理时限,并及时告知服务对象;对无正当理由超限时办理的,追究当事人和分管领导责任,杜绝服务事项积压现象。五是公开承诺“零质疑”。社区党委定期开好党建联席会、民情收集会、社区座谈会,及时将国家的惠民政策、社区党务、政务和财务等信息向居民公布,随时接受群众咨询和监督,截止目前累计公开各类信息24条。结合深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化、党员活动日、志愿者服务等工作,社区所有党员公开服务承诺同时,社区“两委”干部和社区服务中心工作者把职能职责、手机号码、照片等张榜公示,让群众轻松找到社区党员干部。


(供稿:合作市坚木克尔街道绍玛路社区 


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甘南州合作市坚木克尔街道绍玛路社区服务能力建设经验材料

日期:2020-06-02 来源:厅基层政权建设和社区治理处


近年来,甘南州合作市坚木克尔街道绍玛路社区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以构建“智能科学、运转有序、保障有力、服务高效、人民满意”的服务管理体制为目标,在社区强化服务功能健全服务机制提升服务效能上狠下功夫,务求实效。

打造“一个宣讲室”,开通为民服务“小广播”。为深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,广泛宣讲中央、省、州、市重大会议和主要文件精神,将党的各项方针政策第一时间传递到基层,渗透到千家万户,街道党工委坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则,以社区活动室为阵地,精心打造绍玛路社区“道德讲堂”为老百姓打造思想文化传播阵地打通党的十九大精神及党的最新理论成果传播的“最后一公里”

创建“三个服务站”,搭建为民服务“大舞台”。一是成立“社区家政”服务站。进一步增加家政服务有效供给,满足社区居民生活需求,促进社区和谐健康发展,绍玛路社区第一党支部与甘南州理洁家政服务有限公司(理洁家政)达成结对共建协议,组建绍玛路社区第一党支部家政服务站。服务站的成立真正实现和谐共建四大目标,强化共驻共建使社区党组织“强”起来改善生活环境让社区“美”起来帮扶困难群体让人心“暖”起来,活跃文化生活让居民“乐”起来。截止目前,共承接房屋清理、新房整体清理、房屋整体装潢、电路维修、保姆、月嫂、房屋修建、单位整体清洁、小型工程承建等服务100余次,带动就业6人。二是成立“爱心驿站”服务站。为彰显城市文明,推动改善民生,充分理解、尊重和关爱环卫工人,不断改善他们的工作生活环境,突出解决环卫工人在工作期间的饮水、入厕和休息等问题,积极建立“环卫工人爱心驿站”,让环卫职工实现“冷天有地方取暖,热天有场所纳凉,渴了有热水供应,累了有站点歇脚”。三是成立“志愿者”服务站。为深入贯彻党的十九大精神,丰富新时代志愿活动形式,完善公共服务体系,营造全民参与志愿服务的良好氛围,按照“群众欢迎、党员可行”的原则,结合在职党员到社区报到制度,成立社区“志愿者服务站”2个,征集、汇总、筛选服务群众事项132项,组建成立宣传教育、法律咨询、民事调解、民意反馈等方面的党员志愿者服务队12个,开展志愿服务56场次,广泛为群众提供咨询和服务,帮助群众解决生产生活中的实际困难和问题,有效弥补社区工作中的“盲点”和“死角”。

创新“五项活动载体”,畅通为民服务“新渠道”。一是开展“共驻共建”活动。围绕辖区居民群众急难怨盼事,共驻共建单位菜单式选任务,定单式责任,有计划的组织参加学习、访贫问苦、环境卫生整治等活动,努力推行居民按需“点菜”、党员精心“备菜”、成员单位爱心“送餐”的“菜单式”服务,打造城市党建联盟“招牌菜”。二是开展党员“一元爱心党费”捐助活动。广泛开展以“一元献温暖、党员在行动”为主题的“一元爱心党费”捐助送温暖活动,倡议每名党员、引导在职党员到社区报到自觉缴纳一元钱爱心党费,用于困难群体的及时救助贫困大学生、特困中小学生的资助以及困难党员的帮扶。三是开展“微心愿”点亮活动。通过微信群、微信公众平台等网络平台征集和网格员上门走访收集、发放民意调查表等方式,广泛征集居民意愿诉求,在甄别梳理的基础上,按照“具体实在、合情合理、易行能办”的原则,形成“微心愿”征集清单,引导在职党员进行认领和重点办理,定期对党员履行承诺、认领兑现微心愿情况进行盘点销号。四是开展“环境美”整治活动。积极调动广大干部群众,集中整治辖区环境卫生,彻底清除垃圾死角,打造干净整洁、清新怡人的生产生活环境。全面推行环境卫生“一长三员”网格长、监督员、巡查员、保洁员网格化管理模式和环境卫生“一月一评比”活动,将党员活动室、便民服务中心等场所纳入评比范围。五是开展“夕阳红”关爱行动。将“尊老、爱老、全心全意为老人服务”作为宗旨,以“重阳佳节话团圆,共驻共建一家亲”为主题开展系列敬老月活动,由社区党委牵头组织,各共驻共建单位、志愿者服务队的积极参与通过召开一场忘年聚会、开展一趟走心走访、举办一次爱心捐助传递浓浓亲情、传递党的温暖、传递无限大爱,弘扬爱老助老社会风尚,营造尊老敬老社区氛围。

推行“六零工作法”,擦亮为民服务“小窗口”。一是服务民生“零距离”。把服务触角延伸到每一个家庭,通过“四式”服务,实现服务民生“零距离”。一站便民式服务即设置一站式社区业务办理便民服务大厅,以达到让居民少跑腿、好办事、不添堵的目的。代办惠民式服务即为辖区群众提供代办医保、廉租补贴、计生惠民等服务,让有困难的社区居民能够获得更多的帮助。上门帮扶式服务即积极主动为老弱病残家庭上门提供走访慰问、打扫庭院等各类便民服务。将各项惠民政策、所办事项、标准程序等筛选、整理汇编成《便民服务指导目录》,印发给辖区居民或者定期在微信平台上进行推送,让居民足不出户了解办事流程及相关政策。二是沟通民情“零界限”。推行“社区大党委—社区党支部—居民党小组—党员”四级模式,让每个党员都参与组织生活、参与走访慰问、参与民情记事。社区党小组党员每周到负责的片区开展走访一次,将所了解的医疗养老、征地拆迁、廉租房申报、低保等方面的民意记录在《学习笔记本》上,并于次日反馈给所属党支部,党支部负责人收集汇总后及时反馈给社区党委。建立包括党员、志愿者等为主体的微信群,每半月将走访的动态信息、征求意见、解决措施等方面进行发布。今年以来已收集各类信息46条。三是解决问题“零推诿”。在社区服务大厅“一窗式受理”“一站式服务”的基础上,设立“党员先锋岗”,社区窗口服务岗位设立“AB”角,实行社区专职工作人员错时上下班、全日值班、节假日轮休,扎实推行干部坐班代理负责人制,每日安排一名干部在大厅街道热情接待来访群众,积极受理群众各类申报材料,尤其是对群众急需办理的服务事项,开辟“绿色通道”,急事急办、特事特办、难事巧办,最大程度方便办事群众。四是疑难办结“零积压”。培养党员干部树立“归零”工作心态和“清零”工作作风,对手续齐全且符合要求的办事人员,立即予以受理;对手续不齐全的,当场一次性告知申请人所需补齐的资料及办理途径,承诺办理时限,并及时告知服务对象;对无正当理由超限时办理的,追究当事人和分管领导责任,杜绝服务事项积压现象。五是公开承诺“零质疑”。社区党委定期开好党建联席会、民情收集会、社区座谈会,及时将国家的惠民政策、社区党务、政务和财务等信息向居民公布,随时接受群众咨询和监督,截止目前累计公开各类信息24条。结合深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化、党员活动日、志愿者服务等工作,社区所有党员公开服务承诺同时,社区“两委”干部和社区服务中心工作者把职能职责、手机号码、照片等张榜公示,让群众轻松找到社区党员干部。


(供稿:合作市坚木克尔街道绍玛路社区